DirecTV Ekipmanı İadesi: Kolay Kılavuz - Nasıl Yapılır Kılavuzları

Bu yılın başlarında, oda arkadaşlarım ve ben işleri biraz değiştirmeye ve Xfinity kutusundan DirecTV'ye geçmeye karar verdik. Ancak, ilk iki aydan sonra DirecTV alıcı kutumuz arızalanmaya başladı ve nedenini bilmiyorduk.

Sinyal çok sık düşüyordu ve arada sırada grenli videolarımız oluyordu. Bize sadece o zamanları hatırlattı. Xfinity kutusu çalışmayı durdurdu .

Bir çözüm bulmaya çalışırken müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve bir teknisyen gönderdiler, ancak sorunu çözemedi. Bu nedenle, ekipmanımızı değiştirmek için iade etmeye karar verdiğimiz için.

Sürecin içine girdiğimizde ne kadar sıkıcı olduğunu anladık. Durumu açıklamaya çalışan müşteri hizmetleri temsilcileriyle uzun saatler telefon görüşmeleri yaptık.

Biz de bu süreci nasıl hızlandırabiliriz diye araştırmalarımıza başladık ve adımları özenle takip ettik.

Bu süreçte, DirecTV ekipmanını çok fazla uğraşmadan iade etmek için gereken tüm bilgileri içeren tek bir rehberin olmadığı dikkatimizi çekti. Bu adımlardan hangisini kaçırmış olmanız gerektiğini öğrenmek için okumaya devam edin.

DirecTV ekipmanını iade etmek için önce aboneliği iptal edin, ardından bir kurtarma kiti isteyin. Ekipmanı iyi bir şekilde paketleyin, iade etiketini yapıştırın, paketi bir kuryeye bırakın ve takip etmeye devam edin. Alternatif olarak, FedEX veya UPS gibi yetkili bir kuryeye gidebilir, hesap numaranızı gösterebilirsiniz ve onlar sizin için DirecTV ekipmanını ücretsiz olarak iade edeceklerdir.

Neden DirecTV Ekipmanını İade Etmeliyim?

DirecTV ekipmanınızı iade etmek istemenizin birçok nedeni olabilir. Bunlardan bazıları zayıf sinyal, cihaz arızası, sözleşmenin sona ermesi, aboneliğin iptali veya halihazırda yanınızda bulunan alıcıya yükseltme veya düşürmeye ihtiyacınız varsa.

belki senin DIRECTV Çalışmıyor ve bunu düzeltmek için zaman ve para yatırmak yerine piyasada bulunan başka bir şeyi denemeyi tercih edersiniz.

Önce Hizmeti İptal Et

DirecTV aboneliğinizi sonlandırmaya karar verdiyseniz, yapılacak ilk şey müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hizmeti iptal etme isteğinizi bildirmek veya bunu DirecTV web sitesi aracılığıyla yapmaktır.

Fesih, sözleşmenin ortasındaysa, aboneliğinizi iptal etmeden önce kalan ayların abonelik ücretini de ödemeniz gerekir.

Size verilen iptal numarasını not ettiğinizden emin olun.

Kurtarma Kiti Talebi

Bir iptal talebinde bulunduktan sonra bir kurtarma kiti talep etmeniz gerekir. Bunu DirecTV web sitesi aracılığıyla veya doğrudan bir mağazaya giderek yapabilirsiniz.

Web sitesi aracılığıyla bir kurtarma kiti talebinde bulunmak için, kimlik bilgilerinizi kullanarak DirecTV hesabınıza giriş yapın ve aynısı için başvurun.

Size bir kit gönderdikten sonra sizi bilgilendireceklerdir. Bunu yaptıktan sonra, herhangi bir karışıklığı önlemek için size ulaşana kadar takip kimliğine veya gönderi numarasına göz atın.

Ekipmanı Paketle

Ekipmanı paketlemek için ilk aldığınız kutuyu kullanın. Alıcınızı yerinde ve iyi korunmuş halde tutmak için bir çeşit yastıklama malzemesi alın. Tüm gevşek uçları ve boşlukları kapatmak için geçirimsiz ambalaj bandı kullanın.

İlk başta aldığınız tüm ek aksesuarları eklediğinizden emin olun ve nakliye sırasında hasar görmemesi için balonlu naylon kullanın.

Ön Ödemeli İade Nakliye Etiketini Dahil Et

Ekipmanınıza iliştirilmiş ön ödemeli nakliye etiketi dışında bir etiket bulunmadığından emin olun. Böyle bir etiket bulursanız, kutunun dışına zarar vermeden dikkatlice çıkarın.

DirecTV ön ödemeli iade etiketinizi yazdırın ve tam olarak ilk etiketin üzerine yapıştırın.

Bu adımı hiç atlarsanız veya girdiğiniz bilgilerden herhangi birinde herhangi bir hata varsa, paketin AT&T DirecTV mağazasına teslim edilmeyeceğini unutmayın. Sonuç olarak, alıcı için oldukça pahalı olan ortalama fiyattan ücretlendirilirsiniz.

Cihazı Yakınınızdaki bir UPS veya FedEx Mağazasına bırakın

Sürecin son aşaması, paketi bir UPS veya FedEX mağazasına veya yakındaki herhangi bir ABD posta servisine bırakmaktır. İleride kullanmak üzere takip kimliğini veya gönderi numarasını not edin.

Gönderiyi Takip Edin

Paketinizi gönderdikten sonra sürekli takip etmeniz gerekmektedir. İdeal olarak, DirecTV mağazası aldıktan sonra 2-3 gün içinde yükseltilmiş bir sürüm almanız gerekir.

Alternatif İade Yöntemi

Daha önce tartışılan adımlar o kadar sıkıcı görünmese de, DirecTV ekipmanınızı mağazaya geri götürmenin çok daha hızlı ve kolay bir yolu var.

Tek yapmanız gereken, iade etmek istediğiniz DirecTV ekipmanı, dokuz haneli bir hesap numarası ile herhangi bir UPS veya FedEX mağazasına gitmek ve onlardan doğrudan DirecTV mağazasına göndermelerini istemek. Bu şekilde, bir kurtarma kiti beklemek zorunda kalmazsınız, böylece süreci en az 3 gün kadar hızlandırırsınız.

Ekipmanı teslim ettikten sonra fişini alın ve yakından takip ederek güvenli bir şekilde teslimat yerine ulaştığından emin olun. Bu sürecin en iyi yanı, işi halledebilmenizdir. ücretsiz UPS ve FedEX bu amaç için DirecTV tarafından yetkilendirildiğinden.

İade Edilmeyen Ekipmanın Sonuçları

İade edilmeyen ekipmanın sonuçları, kaçınmak isteyeceğiniz bir şeydir. Ekipmanı iade etmemekle, hizmetin sona ermesi durumunda ekipmanı size gönderildiği koşullarla iade edeceğinizi belirten sözleşme kurallarını ihlal etmiş olursunuz.

Bir ceza olarak, ekipmanın tam fiyatı sizden tahsil edilecektir.

Ancak, eski bir teknolojiyse alıcıyı geri istemeyebilirler. Böyle bir senaryoda, ekipmanı iade etmeniz gerekmez. Ancak bunu yapmadan önce şirketten onay alın.

Erken Fesih Ücretlerinden Nasıl Kaçınılır?

Erken fesih ücretlerinden kaçınmak için, her şeyden önce, bu konuyu özetleyen herhangi bir koşul olup olmadığını sözleşmenizle çapraz kontrol edin.

Diğer zamanlarda, büyük olasılıkla, ekipmanı hizmetin iptalinden sonraki 21 gün içinde teslim etmek en güvenli yoldur.

Bu zaman çizelgesinin ötesinde, muhtemelen daha önce ummadığınız suçlamaları çekeceksiniz.

Ekipmanı çok dikkatli bir şekilde tedavi etmeniz gerektiğini unutmayın, aksi takdirde herhangi bir şekilde hasar görmüşse, hasar derecesine göre bir ücret ekleyecektir. Ancak, cihazı kurulumdan sonraki 90 gün içinde iade etmek herhangi bir ek ücrete tabi olmamalıdır.

Son düşünceler

Artık makalenin sonuna geldiğinize göre, sizi burada bırakmak istediğim birkaç nokta var.

Paketlerken, uzaktan kumandaları veya uydu çanağını (ve aksesuarlarını) iade etmenize gerek olmadığını, yalnızca onlardan kiraladığınız alıcıları ve video sinyalleri için kablosuz köprüyü iade ettiğinizi unutmayın.

Hizmetin iptalinden sonra en geç 7 gün içinde firma ile iletişime geçiniz. Bu zaman çizelgesinin aşılması, gizli masraflara neden olabilir.

Nihai ücretleri veya erken fesih ücretini hesaplarken, herhangi bir fazladan haksız yere ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız, derhal müşteri hizmetleri ile iletişime geçin ve sorunu çözün.

DirecTV ekipmanınızı iade etmeden önce alıcı kutusunu sıfırlamanız iyi olur. Erişim kartı kapağının içinde bulunan kırmızı 'reset' düğmesini yaklaşık 5 saniye basılı tutarak bunu yapabilirsiniz.

Ayrıca Okumaktan Zevk Alabilirsiniz:

Sıkça Sorulan Sorular

DirecTV'yi iptal ettiğimde hangi ekipmanı iade edeceğim?

Alıcıyı ve kablosuz video köprüsünü iade etmelisiniz.

DirecTV uzaktan kumandalarını iade edebilir miyim?

Hayır, DirecTV uzaktan kumandalarını iade etmenize gerek yoktur.

DirecTV ekipmanını ne kadar sürede iade etmeniz gerekiyor?

DirecTV ekipmanınızı iptalden sonraki 21 gün içinde iade etmeniz en iyisi olacaktır. Aksi takdirde ekstra ücretler olacaktır.

DirecTV'yi iptal etmek kredinizi etkiler mi?

Tüm ödemeleri yaptıysanız, kredi puanınız etkilenmeyecektir. Aksi takdirde krediniz azalır.