Fios Ekipman İadesi: Bilmeniz Gereken Her Şey

Evimde yıllardır bir Verizon kablo kutusu vardı ve yeni bir kablo sağlayıcısına geçmek istiyordum.

FiOS kurulumumda aşağıdakiler gibi birçok sorunla karşılaştım. kumanda kanal değiştirmiyor , kumanda sesi değiştirmiyor , ve FiOS Kılavuzu çalışmıyor . Uğraşmaya değmeyeceğine karar verdim.

Bu yüzden kablo kutusunun iade edilmesi için Verizon ile iletişime geçtim ve bana oldukça karmaşık bir talimat listesi verdiler.

Sonunda, kutuyu yakındaki bir Verizon mağazasına götürmem ve sonunda ondan kurtulmam günlerimi aldı.

Verizon, sıkı iade ve geri ödeme politikalarıyla tanınır.

İadeyi kabul etmeleri için mektuba kadar prosedürlerini izlemelisiniz ve geç kalırsanız para cezası alırsınız.

Bu nedenle Verizon Fios bağlantınızı iptal etmeye karar vermeden önce iade ile ilgili prosedürü iyice anlamalısınız.

İptal sonrasında, tüm Verizon FiOS ekipmanlarını önümüzdeki 30 gün içinde orijinal kutularında paketlenmiş olarak iade etmelisiniz.

Kutuya bir nakliye etiketi yapıştırdıktan sonra, kutuyu doğrudan Verizon'a gönderebilir veya yakınınızdaki belirlenmiş Verizon mağazaları aracılığıyla iade edebilirsiniz.

Ayrıca FiOS ekipmanınızı iade etmezseniz ne olacağı hakkında ayrıntılı bilgi verdim.

Fios Bağlantınızı İptal Etme

Karar verdiğiniz durumlar olabilir. Fios TV'nizi iptal edin hizmetini farklı bir şirketten seçmek istemeniz, taşınıyor olmanız veya belirli bir süre evinizde/ofisinizde olmayacak olmanız nedeniyle bağlantı kurulamaz.

Bu gibi durumlarda, Pazartesiden Cumaya 08:00 - 17:00 saatleri arasında herhangi bir zamanda 844-837-2262 numaralı telefondan Verizon ile iletişime geçerek hizmeti iptal edebilirsiniz.

Onlarla iletişime geçtiğinizde, hesap bilgilerinizi yanınızda bulundurun, çünkü Verizon temsilcisinin iptal işlemi için buna ihtiyacı olacaktır.

Temsilci, iptal işleminde size rehberlik edecek ve erken sonlandırma ücreti, kredi bakiyesi, ödenmesi gereken tutar vb. gibi hesap ayrıntılarınız hakkında sizi bilgilendirecektir.

Tüm aidatları ödedikten sonra iptal işlemi tamamlanmış olacaktır. Verizon, My Verizon ile tüm iade sürecini izlemenizi sağlar.

My Verizon web sitesini şu amaçlarla kullanabilirsiniz:

Ekipman iadenizi takip edin.
Son fatura durumunu, bekleyen geri ödemeleri, yeniden stoklama ücretlerini vb. kontrol edin.
Verizon'un ekipmanınızı aldığını onaylayın.

Sitede herhangi bir yanlışlık varsa Verizon ile iletişime geçerek bildirebilirsiniz.

Erken fesih ücreti sadece faturalı bağlantılar için geçerlidir.

Bağlantınızı son sözleşme tarihinden itibaren ne kadar erken iptal etmeye karar verirseniz, sizden erken fesih ücreti olarak o kadar fazla ücret alırlar.

Verizon, erken sonlandırma ücreti olarak maksimum 350 ABD Doları talep edebilir ve aylık 15 ABD Doları azaltacaktır.

Verizon hesabınızda bir kredi bakiyeniz varsa, iptal tarihinden itibaren 60 gün içinde size iade edilecektir.

Hangi Fios Ekipmanları İade Edilmelidir?

Verizon hizmetinizi iptal ettikten sonra, Verizon'dan kiraladığınız tüm ekipmanı iptal tarihinden itibaren 30 gün içinde iade etmeniz gerekir.

İptal için Verizon ile iletişime geçtiğinizde iade edilecek ürünlerin listesini sorgulayabilirsiniz.

Genellikle bu liste yönlendiriciler, set üstü kutular, uzaktan kumandalar, kablo kartları, güç kabloları, dijital adaptörler vb. içerir.

Hizmet için kullandığınız kişisel eşyaların Verizon'a iade edilmesi gerekmez.

İade edilmesi gereken ürünler, Verizon'dan aldığınız hizmetin türüne göre değişiklik gösterecektir.

Verizon Fios TV kullanıcısıysanız kablo kutusunu, adaptörleri, güç kablolarını, yönlendiricileri vb. Verizon'a iade etmeniz gerekecektir.

Gelecekte Verizon'un eksik ekipmanla uğraşmaması ve bunun için sizden ekstra ücret almaması için iade edilecek öğelerin listesini iki kez kontrol edin.

Fios Ekipmanınızı Nasıl İade Edebilirsiniz?

Verizon iade politikaları o kadar katıdır ki, satın aldığınız andan itibaren ekipmanınıza çok dikkat etmeniz gerekir.

Bir gün ekipmanı Verizon'a iade etmek istiyorsanız, paketlendikleri kutulara bile dikkat edilmelidir.

Dikkat edilmesi gereken önemli bir nokta da iade sürecinde yardım için Verizon ile iletişime geçmeniz gerektiğidir.

Ekipmanı nasıl iade edeceğiniz konusunda size net talimatlar vereceklerdir.

İlk adım, ekipmanınızı Verizon'un gönderdiği aynı kutuya koymaktır.

Başka bir kutu kullanmanıza izin verilmez. Ekipmanı sıkıca ve güvenli bir şekilde paketleyin.

İade işlemi sırasında ekipmanın zarar görmesini istemezsiniz. Ne yazık ki, Verizon hasarlı ürünler için bir ceza alacaktır, bu nedenle paketleme sırasında çok dikkatli olun.

İkinci adım, nakliye etiketini kutuya yapıştırmaktır. Aşağıdaki adımları kullanarak My Verizon'dan bir gönderi etiketi yazdırabilirsiniz:

Verizon kullanıcı kimliğinizi ve parolanızı veya Sipariş Numaranızı ve Posta Kodunuzu kullanarak My Verizon'da oturum açın.
git Siparişlerim .
Siparişinizi seçin ve seçin İade Ürünleri .
İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri seçiniz.
Verilen talimatları izleyin.
Son olarak, etiketi yazdırın.

Etiket, ekipmanı gönderdiğiniz kutuya yapıştırılmalıdır. Nakliye etiketinin bir kopyasını saklayın.

Bu kopya, ekipmanın iade sürecinde herhangi bir sorun meydana gelirse, sevkiyat kanıtı işlevi görecektir.

Ayrıca iade sürecinde paketinizi takip etmek için kargo etiketinde verilen bilgileri kullanabilirsiniz.

Paketinizi iade etmenin iki yolu vardır. Verizon ekipmanını UPS'e nasıl iade edeceğinizi merak ediyorsanız, bir tanesi ekipmanı doğrudan Verizon'a postalamak olacaktır.

Diğeri, ekipmanı bir Verizon mağazasına iade etmek olacaktır.

Tüm Verizon mağazalarının iade edilen ürünleri kabul etmediğini bilmelisiniz. Ekipmanı satın aldığınız mağaza bile onu geri almaya yetkili olmayabilir.

Verizon ekipmanlarını nereye iade edeceğinizi merak ediyorsanız, iade edilen ürünleri teslim alabilecek mağazaları Verizon web sitesinde arayabilirsiniz.

Ekipmanı yukarıda belirtilen yöntemlerden herhangi biri ile iade edemezseniz, Verizon ile iletişime geçerek yakınınızdaki ekipmanı kabul edebilecek mağazalar hakkında bilgi alabilirsiniz.

Çoğu müşteri, ürünü posta yoluyla iade etmek karmaşık bir süreç olduğundan ekipmanı en yakın yetkili Verizon mağazasına iade etmeyi tercih eder.

Ayrıca, posta durumunda paketin varış noktasına zarar vermeden ulaşmama riski yüksektir.

Fios Ekipmanınızı İade Etmezseniz Ne Olur?

Daha önce de belirtildiği gibi Verizon, sıkı iade politikaları izler.

Bağlantıyı sonlandırdıktan sonraki 30 gün içinde ekipmanı iade etmezseniz, Verizon, iade etmekte geciktiğiniz her gün için iade edilmeyen bir ekipman ücreti fatura edecektir.

Ekipmanı 30 gün sonra bile iade edebilirsiniz, ancak para cezasını da beraberinde ödemeniz gerekir.

Verizon Fios Ekipmanını İade Etmeyle İlgili Son Düşünceler

Verizon Fios ekipmanını iade etmek için tavsiyem: Verizon Fios ekipmanını iade edebileceğiniz yetkili mağazalarla ilgili rastgele web sitelerine bakmayın.

Mağazalar hakkında bilgi edinmek için Verizon web sitesini ziyaret edin. Ayrıca, mağazalardan ekipman iadesi daha kolay ve daha güvenilirdir.

Yakınınızda herhangi bir mağaza yoksa, ancak o zaman ekipmanı postalayın.

Hizmetinizi yer değiştirdiğiniz için iptal ediyorsanız, Verizon ile iletişime geçerek Verizon hizmetinin yeni yerinizde mevcut olup olmadığını kontrol edin.

Öyleyse, Verizon yeni evinizde bağlantınızı kurar.

Veya bir süreliğine şehir dışına çıkacaksanız, Verizon siz geri dönene kadar hizmetlerini askıya alma seçeneği sunar.

Bu özelliğin yalnızca şehir dışında kalacağınız sürenin 1 ay ile dokuz ay arasında olması durumunda kullanılabileceğini unutmayın.

Ayrıca Okumaktan Zevk Alabilirsiniz:

Sıkça Sorulan Sorular

FiOS hizmetimi nasıl iptal edebilirim?

Fios hizmetinizi Pazartesi – Cuma, 8:00 – 17:00 EST arasında 844-837-2262 numaralı telefondan Verizon ile iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.

Kendileriyle iletişime geçtiğinizde, sorunsuz ve hızlı bir iptal işlemi için hesap bilgilerinizle hazır olun.

Verizon ekipmanını 30 gün sonra iade edebilir miyim?

Ekipmanın 30 gün içinde iade edilmemesi durumunda müşteri gecikme ücretine tabidir.

Ayrıca, hasarlı ekipman için de uygun ücret tahsil edilecektir.

Verizon ekipmanını herhangi bir mağazaya iade edebilir miyim?

Ne yazık ki, ekipman iadelerini kabul eden yalnızca birkaç Verizon mağazası var.

Verizon ekipmanını belirli bir mağazadan satın alsanız bile iade kabul etmeyebilirler.

Verizon yeniden stoklama ücretinden feragat edebilir mi?

Satın alınan ürün, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde paketi bozulmamış halde iade edilirse, Verizon yeniden stoklama ücretini dikkate almaz.

Ancak, herhangi bir şey açılır veya eksik olursa, %15 yeniden stoklama ücreti olacaktır.

Verizon'dan para iadesi almak ne kadar sürer?

Verizon'dan geri ödeme almanız genellikle 60 gün kadar sürer. Geri ödeme durumunu kontrol etmek istiyorsanız, bunu My Verizon'da oturum açıp aşağıdaki adımları izleyerek yapabilirsiniz:

Faturalandırma > Faturayı Görüntüle > Seçenekler > Geri Ödeme Durumunu Kontrol Et'e gidin.