Xfinity Karşılama Ekranında Takıldı: Nasıl Sorun Giderilir

Ailem birkaç yıl önce Xfinity'ye geçiş yaptı ve yerleşik Akıllı Ev Nerd'i olarak bunu yapmak zorunda olan bendim. Xfinity Kablo Kutusunu ve İnternet'i bağlayın . Xfinity TV'ye ve sunduğu özelliklere bağımlı olduğumuzdan beri. Tüm akış hizmetlerinizin tek bir yerde, izlemeye hazır olması güzel.

Ne yazık ki, geçen hafta en sevdiğimiz programın galasını izlemek için oturduğumuzda, TV karşılama ekranını geçmeyi reddetti.

Kapatıp tekrar açmayı denedik, ama bu işe yaramadı. Bu nedenle, sorunu çözmeyi başarmadan önce Xfinity Kablo Kutusunu araştırmak için birkaç gün harcamak zorunda kaldık.

Karşılama ekranında takılan Xfinity'yi düzeltmek için bağlantılarınızın sıkı ve doğru olup olmadığını kontrol edin. Kablo kutusunu yeniden başlatın ve bu işe yaramazsa, güç düğmesini kullanarak veya fişini çekerek sıfırlayın. Ağ geçidini yeniden başlatmak da sorunu çözebilir. Bir Flex cihazınız varsa, WPS düğmesini kullanarak bağlayın.

Bağlantılarınızı kontrol edin

Tüm bağlantılarınızın sıkı olduğundan ve kabloların herhangi bir aşınma ve yıpranma olmadan iyi durumda olduğundan emin olun. Kullanmakta olduğunuz prizin çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

TV'niz ve kablo kutunuz bir anahtarlı uzatma kablosuna bağlı ve açık olmalıdır. Uzaktan kumanda pillerinin bitmediğinden emin olun.

HD TV veya HD TV kablo kutuları söz konusu olduğunda, TV'yi kablo kutusuna bağlamak için kullanılan kabloya bağlı olarak TV girişini HDMI veya Komponent olarak ayarlayın.

Xfinity Kablo Kutunuzu yeniden başlatın

Tüm bağlantılarınızı kontrol ettikten sonra, bunun sizin bağlantınız olduğundan şüphelenebilirsiniz. Çalışmayan Xfinity Kablo Kutusu oldukça doğru. Yeniden başlatmayı deneyebilir ve bunun sorunu çözüp çözmediğini görebilirsiniz. İşte bununla ilgili farklı yollar:

Çevrimiçi Hesabım'dan Yeniden Başlatın

Giriş Hesabım.
Aşağı kaydırın ve tıklayın TV'yi yönet . Bu seçenek, Hizmetler sekmesinde de mevcuttur. Aygıtlar sekmesinden yeniden başlatmak için belirli alıcı kutusunu da seçebilirsiniz.
Tıkla Sorun giderme buton.
Sık karşılaşılan sorunların çözümleri görüntülenecektir. Tıklamak Devam et .
İki seçenek olacaktır: Sistem Yenileme ve Cihazı yeniden başlat . seçin ikincisi . Bu, yeniden başlatmak istediğiniz alıcı kutusunu seçmenizi sağlar.
Tıklamak Sorun Gidermeye Başlayın. Yeniden başlatmanın tamamlanması yaklaşık 5 dakika sürecektir. İşlem sırasında set üstü kutunun fişini çekmeyin veya kapatmayın.

Xfinity Hesabım uygulamasından yeniden başlatın

Tıkla A kumandanızdaki düğmesine basın. Ekranda Yardım Menüsü'nü göreceksiniz.
Tıklamak TAMAM seçmek için Tekrar başlat fayans.
Tıklamak TAMAM Yeniden Başlat'ı seçmek için bir kez daha
Set üstü kutunuz birkaç saniye içinde yeniden başlatılacaktır.

Güç Düğmesini Kullanarak Yeniden Başlatın (TV'nizde varsa)

Tüm kabloların sıkıca sabitlendiğinden emin olun.
Set üstü kutusunun ön tarafında bulunan Güç düğmesini 10 saniye basılı tutun.
Set üstü kutu otomatik olarak yeniden başlatılacaktır.

Güç Kablosunu Kullanarak Yeniden Başlatın (TV'nizde güç düğmesi yoksa)

Set üstü kutunun bağlantısını kesin ve 10 saniye bekleyin.
Yeniden bağlayın.

Cihaz Ayarlarından Yeniden Başlatın

Tıkla Xfinity uzaktan kumandadaki düğmesine basın.
ulaşmak için uzaktan kumandadaki sol ve sağ düğmeleri kullanın. Ayarlar . Tıklamak TAMAM .
Erişmek için aşağı ok düğmesini kullanın Cihaz ayarları . Tıklamak TAMAM .
ayarlamak için aşağı ok düğmesini kullanın Güç Tercihleri . Tıklamak TAMAM .
Aşağı ok düğmesini kullanarak Tekrar başlat . Tıklamak TAMAM .
Sağ ok düğmesini kullanarak Yeniden Başlat'a gidin. Tıklamak TAMAM .
Bir karşılama ekranı görebileceksiniz. Cihaz önceki kanalı oynatır.

Xfinity Kablo Kutunuzu sıfırlayın

Kablo kutusunu yeniden başlatmak sorununuzu çözmezse, sıfırlamayı deneyin. Bunu yapmanın iki yolu vardır:

Güç Düğmesini kullanın

Güç düğmesini yaklaşık 10 saniye basılı tutun. Bu, cihazınızın yeniden başlatılmasını sağlamalıdır. Ardından, yukarıda listelenen kalan adımları izleyin.

Kablo Kutunuzun fişini çekin

Alternatif olarak, kablo kutunuzun fişini de çekebilirsiniz. Yaklaşık 10 saniye bırakın. Ardından tekrar takın. Son olarak, Güç Cihazınızı yeniden başlatmak için düğmesine basın.

Bu da işe yaramadı mı? Merak etme. Fabrika ayarlarına sıfırlama, sizin durumunuzda doğru çözüm olabilir. Ancak, bunu yapmak cihazınızdaki varsayılan ayarları geri yükleyecek ve kaydedilen tüm tercihler kaybolacaktır. Fabrika ayarlarına sıfırlama yapmak için birkaç yöntem:

Xfinity Hesabım uygulamasını kullanma

Uygulamayı açın. Genel Bakış menüsünün altındaki TV seçeneğine dokunun.
İstediğiniz cihazı seçin.
Seçme Sorun giderme ve ardından tıklayın Devam et .
Ekran yüklenene kadar bekleyin ve ardından Sistem Yenileme sıfırlamak.

Varsayılanı Geri Yükle seçeneğini kullanma

Uygulamaya sahip değilseniz, alternatif olarak şu adımları izleyin:

Kullan Güç akış cihazını açmak için düğmesine basın. Yeşil ışığın yanıp söndüğünden emin olun.
tıklayın ve basılı tutun Güç ve Menü Ekranda Kullanıcı Ayarları Menüsünü görene kadar düğmelerini birlikte
Vurgulayın ve seçin Varsayılanları Geri Yükle YUKARI ve AŞAĞI ok düğmelerini birlikte tıklatarak seçeneği seçin.
SAĞ ok düğmesini ve ardından Tamam'ı tıklayın. Kurulum kutusunun sıfırlama işlemi kısa süre içinde başlayacaktır.

Modeminizi veya Ağ Geçidinizi yeniden başlatın

Kablo kutusunun yeniden başlatılmasına veya sıfırlanmasına rağmen sorun devam ederse, sorun sizin Xfinity Ses Modemi . Düzeltmek için modeminizi veya ağ geçidinizi şu şekilde yeniden başlatabilirsiniz:

Modemi elektrik prizinden çıkarın. Ayrıca, Ethernet kablolarını modemden çıkarın. Bazı modellerde piller takılı olarak gelir, bu nedenle onları da çıkarmanız gerekir.
Modemin kapanması yaklaşık 2-3 dakika sürmelidir. Tüm ışıklar kapanana kadar bekleyin.
Modemi tekrar prize takın. Ethernet kablolarını da bağlayın.
Işıkların yanıp sönmesi durana kadar bekleyin. Ağ şimdi yeniden kurulacaktı.

WPS düğmesini kullanarak Flex Cihazınıza bağlanın

Bir Flex aygıtınız varsa, ağa WPS düğmesini kullanarak bağlanmak bu durumda yardımcı olabilir. Bunun için otomatik bağlantı seçeneğini kullanarak TV'deki bağlantıyı başlatın. Ardından, acele edin ve 2 dakika içinde cihazınızdaki WPS düğmesine basın. Cihazınız şimdi bağlı olmalıdır.

Xfinity Müşteri Desteği ile İletişime Geçin

Bu çözümlerden hiçbiri sizin için uygun değilse, Xfinity Müşteri Destek ekibiyle iletişime geçmeniz en iyisidir.

Soruna kablo kutunuz neden oluyorsa, yeni bir birim almak isteyebilirsiniz. Xfinity hesabı için oturum açma kimlik bilgileriniz varsa, şuraya gidin: xfinity.com/equipmentupdate ve verilen talimatları izleyin.

Ek bir ücret ödeyerek yeni bir ünite sipariş etmek, şüphelerinizi gidermek veya cihazınızın kurulumunu planlamak için Xfinity ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

Alternatif olarak, TV'nizde 1995 kanalına gidin ve yeni bir kablo kutusu sipariş etmek için ekranınızda beliren talimatları izleyin. Kablo kutusunu bir Xfinity Mağazasında veya bir Comcast Servis Merkezinde de değiştirebilirsiniz.

Xfinity'de Karşılama Ekranını Geçin

Çoğu Xfinity hizmetine erişmek için bir Xfinity Kimliği oluşturmanız gerekir. Bunu yapmak için e-posta adresinizi, telefon numaranızı veya kullanıcı adınızı kullanabilirsiniz. Devam edin ve Xfinity kimliğinizi oluşturun burada .

Arızanın Xfinity Remote'unuzda olması mümkündür. Bu durumda kendinizi uzaktan kumandayı sıfırla ve tekrar TV'nizle eşleştirin.

Taşınıyorsanız ve farklı bir hizmete geçmek istiyorsanız, Xfinity Erken Fesih İptal ücreti ödememek için prosedür.

Ayrıca Okumaktan Zevk Alabilirsiniz:

Sıkça Sorulan Sorular

Xfinity'yi tam ekrana nasıl geri getirebilirim?

basın Xfinity buton. Şu yöne rotayı ayarla Ayarlar-> Cihaz Ayarları-> Video Görüntüsü-> Video Çıkış Çözünürlüğü . bulacaksın yakınlaştır seçenek. ayarla Tam dolu .

Neden her gün Xfinity kutumu yeniden başlatmam gerekiyor?

Xfinity kutusu, güncellemeleri kendi başına ararken her gün kendini yeniden başlatır.

Xfinity TV'min bağlantısı neden sürekli kesiliyor?

Kalitesiz veya kablolardaki aşınma ve yıpranma nedeniyle olabilir. Sinyal paraziti de olası bir nedendir.