Verizon FIOS'u Anında İptal Etme - Nasıl Yapılır Kılavuzları

Verizon FIOS, ev telefonu hizmetleri, internet erişimi ve hatta televizyon hizmetleri gibi birçok hizmeti sağlayan nispeten yeni bir hizmetti. Yıllar önce müşteri olduğum söylendiğinde harika fırsatlar teklif ettiler.

Daha sonra oranlar yükselmeye başladı ve hizmet ödediğimiz faturayla eşleşmedi.

Çevrimiçi bulduğum bir düzine makaleyi gözden geçirdikten sonra evde Verizon FIOS'u iptal etmenin zorluklarını aştım, bu da süreci daha az yorucu hale getirdi.

Tecrübelerime ve araştırmalarıma dayanarak hizmetin nasıl iptal edileceğine dair bir makale derlersem Verizon FIOS hizmetini iptal etmek isteyenler için faydalı olacaktır.

Verizon FIOS'u iptal etmek için geçerli bir iptal nedeni ile 844-837-2262 numaralı telefondan saklama departmanını aramalısınız. Sizden bir fesih ücreti alınacaktır ve ayrıca iptalinizi tamamlamak için Verizon'un ekipmanını iade etmeniz gerekecektir.

Verizon FIOS'u iptal etme eğiliminde olan müşteriler, saklama departmanıyla nasıl konuşulacağı, iptal maliyetinin ayrıntıları, hizmeti çevrimiçi olarak iptal edip edemeyeceğiniz ve kiralanan ekipmanın nasıl iade edileceği hakkında daha fazla konuşacağım.

Bazı İnsanların Verizon FIOS'u İptal Etme Nedenleri

Nispeten yeni bir hizmet sağlayıcı olarak Verizon'dan FIOS, nispeten düşük maliyetlerle bazı cazip tekliflerle başladı.

Ancak bazı şeyler değişti ve insanları hizmeti bırakmaya zorladı.

Müşterilerin hizmetlerini sonlandırmasının başlıca nedenlerinden biri, hızla artan fiyatlarıdır.

Hizmete başlayan müşteriler başlangıçta ayda yaklaşık 40 dolar ödediler ve üç yıl içinde neredeyse 100 dolara ulaşan faturaları kaldıramadılar.

Diğer önemli neden, zayıf müşteri hizmetleridir. Müşteriler, sorunlarına çözüm bulmak için bir insan temsilciye ulaşmakta zorlandıklarını söylüyorlar.

Müşteriler, önceki randevulardan sonra bile FIOS teknisyenlerinin hiç görünmemesini hayal kırıklığına uğratıyor.

Sağlayıcı, randevuları fazladan rezerve ediyor gibi görünüyor ve sırayla, manuel güçlerinin hepsini tek bir günde kapsamasını zorlaştırıyor.

Bu sebeplerin dışında, bazı kişiler yer değiştirdikleri, kalıcı olarak yurt dışına taşındıkları veya belki de daha iyi bir anlaşma buldukları için hizmetlerini iptal etmek isterler.

Saklama Departmanı ile İletişime Geçin

Saklama departmanıyla iletişime geçmek için 844-837-2262'yi arayın. Departman her Pazartesiden Cumaya Doğu Saati ile 08:00 - 18:00 saatleri arasında aramalarınızı cevaplamak için hazırdır.

İlk başta, bir chatbot size cevap verecektir. Otomatik ses sistemi tarafından istendiğinde hesap ve fatura bilgilerinizi vermeniz gerekir.

Gerekli tüm soruları yanıtladıktan sonra, müşteriyi elde tutma departmanından bir müşteri hizmetleri yöneticisine aktarılacaksınız.

Argümanınızı Hazır Tutun

Tutma departmanı yöneticileri, sizi şirkette tutmak için ellerinden gelenin en iyisini yapmaya çalışan eğitimli, yüksek vasıflı personeldir.

Sizinle pazarlık yapmak için ellerinden gelenin en iyisini yapacaklar ve sizi teklifler ve indirimlerle kalmaya teşvik edecekler.

Bu nedenle, hizmetlerini iptal etmeye karar verdiyseniz, bunun için güçlü bir nedeniniz olmalıdır.

Bazı nedenlerinize kolayca karşı koyabilirsiniz ve argümanınız yeterince güçlü olmalıdır.

Ülke içinde yer değiştirme sırasında Verizon, bağlantınızı yeni konumunuza kaydırma seçeneğiyle size gelebilir.

Benzer şekilde, onlara ikametinizde bulunmayacağınızı bildirmek, bağlantınızı kesmek yerine bağlantınızı askıya almalarını sağlayacaktır.

Argümanınız yeterince güçlü değilse, saklama departmanı teklifler ve önerilerle iptal talebinizi yavaşlatacaktır.

İptal ve Askıya Alma Arasındaki Fark

Şu anda faturayı karşılayamıyorsanız veya belirli bir süre için taşınıyorsanız, saklama departmanı hizmetinizi askıya almanıza izin verebilir.

30 gün ila 9 ay arasında uzak kalacaksanız, iptal etmenize gerek yoktur. Bunun yerine Fios hizmetinizi askıya alabilirsiniz. Bunu çevrimiçi olarak yapabilirsiniz Verizon web sitesi .

İptal, sonlandırma ücreti ile ödemeniz ve ekipmanın parçalarını iade etmeniz gereken kalıcı bir şey olsa da, askıya alma her ikisini de içermez. Askıya alma süresi için ücret ödemeniz gerekmez.

Erken İptal Etmenin Maliyetleri

Hizmetler karşılığında belirli bir miktar ödemeyi taahhüt ettiğiniz bir sözleşmeyi iptal ettiğiniz için iptal bedelini veya erken fesih ücretini (ETF) ödemek zorunda kalacaksınız.

Bazı internet servis sağlayıcıları sabit bir iptal ücreti alırken, FIOS ETF 350 ila 15 ABD Doları arasında değişebilir.

Erken fesih 350 dolardan başlar ve her ay 15 dolar azalır. Hizmetlerinizi iki ay erken iptal ederseniz, ETF 30$ olur.

Size çok daha büyük bir iptal ücretine mal olacağından, daha iyi bir teklif için hizmetinizi erken bir aşamada iptal etmek istemeyebilirsiniz.

Verizon FIOS Online'ı İptal Et

Şirket böyle bir seçenek sunmadığından Verizon FIOS hizmetinizi çevrimiçi olarak iptal edemezsiniz.

Hizmetinizi iptal etmenin tek yolu, bir telefon görüşmesi yoluyla saklama departmanıyla iletişime geçmektir.

Verizon, hizmetinizi başka bir konuma taşıma, planı değiştirme ve hizmeti 30 gün ila 9 ay süreyle askıya alma seçeneği sunar. Bu seçeneklere çevrimiçi olarak şu adresten erişebilirsiniz: Verizon web sitesi .

Kiralanan Ekipmanların İadesi

Verizon tarafından sağlanan yönlendirici gibi ekipman şirket tarafından size kiralanır ve hizmetlerini iptal ettiğinizde bunları iade etmeniz gerekir.

Verizon, tüm ürünleri iade etmek için 30 gün sağlar. kiralık ekipman hizmetin bir parçası olarak aldınız.

Ürünü posta yoluyla (Verizon ön ödemeli bir etiket sağlayacaktır) veya fiziksel olarak bir Verizon perakende mağazasına iade edebilirsiniz.

İade edilen eşyalarınız için, iade edilen eşyaların artık elinizde olmadığını kanıtlayan bir makbuz almalısınız. Bir şey olursa ve sizden ücret alınırsa bu kullanışlı olabilir.

Ekipmanın iadesi esastır, aksi halde iade edilmeyen ekipman ücretlerine neden olacaktır. Ekipman parçaları pahalı olduğu için bu ücretler yüksek olacaktır.

Verizon, her bir ekipman parçası için ayrı ücret alır ve ekipmanın fiyat listesine buradan ulaşabilirsiniz. Verizon web sayfası .

Verizon Destek ile iletişim kurun

Herhangi bir sorunuz varsa veya ek yardıma ihtiyacınız varsa, her zaman Verizon desteği ile iletişime geçebilirsiniz. Verizon Fiber Çözümleri merkezine (1-800-837-4966) numaralı telefondan ulaşılabilir.

Verizon desteğiyle şu adresten iletişime geçebilirsiniz: onların web sitesi . Müşteriler için çevrimiçi olarak bizimle sohbet et seçeneği sunarlar ve bu, en hızlı seçenek olarak etiketlenir.

Yeni Verizon FIOS Müşterilerine, müşterilerin bir veya iki yıllık sözleşme imzalamak zorunda olmadığı aylık planlar bile sunuluyor. Bu sözleşmeler için ayrıca Erken Fesih ücreti talep edilmez.

Son düşünceler

Verizon'un hizmetini iptal etmeye karar vermeden önce matematiğinizi yaptığınızdan emin olmak çok önemlidir.

Sözleşmenizin sonuna doğru iptal ediyorsanız, iptal ücretlerini en düşük seviyeye indirebilirsiniz.

Saklama departmanı çağrısı sinir bozucu ve zaman alıcı olabilir, ancak soğukkanlılığınızı kaybetmemelisiniz.

Karşı taraftaki kişinin sizi işini yapmaya devam etmeye ikna etmeye çalıştığını anlayın ve onlara karşı nazik olmalısınız.

Ayrıca Okumaktan Zevk Alabilirsiniz

Sıkça Sorulan Sorular

Verizon FIOS hizmetini nasıl iptal edebilirim?

Kesin ve geçerli bir neden ile 844-837-2262 numaralı telefondan Verizon FIOS saklama departmanı ile iletişime geçerek hizmetinizi iptal edebilirsiniz.

Verizon FIOS'u ne kadar sürede iptal etmem gerekiyor?

Hizmetinizi iptal etmek, sözleşmenizi tamamladığınızda ayda 15 ABD doları azalan bir iptal ücretine mal olabilir.

Sözleşmenizi sona ermek üzereyken iptal etmek size daha fazla para kazandıracaktır.

Verizon Fios sözleşmesi ne kadar sürer?

Sözleşme aylık veya iki yıla kadar olabilir. Verizon kısa süre önce yıllık sözleşmelere bağlı yıllık kablo demetleri sunmayı bıraktı.