Xfinity Wi-Fi Bağlı Ama İnternet Erişimi Yok: Nasıl Düzeltilir

Xfinity Wi-Fi Bağlı Ama İnternet Erişimi Yok: Nasıl Düzeltilir

En çok ihtiyaç duyduğunuz anda internet bağlantınızın kesilmesinden daha sinir bozucu bir şey olamaz.





Acil bir proje üzerinde çalışırken veya bir rapor göndermek üzereyken Xfinity Wi-Fi cihazımda Connected, No İnternet hatasıyla sayısız kez karşılaştım.





Bu rahatsız edici soruna bir çözüm bulmak için internette çeşitli makaleler ve videolar arasında dolaşarak sayısız saatler geçirdim.





En kötü yanı, bu sorun için tek bir düzeltme yok. Farklı durumlarda farklı faktörlerden kaynaklanabilir. Ve her durum için çözüm bulmak oldukça zahmetlidir.

Wi-Fi Yönlendiricinizi yeniden başlatarak, Xfinity Hesabımı Kontrol Ederek ve Önbelleğinizi Temizleyerek Xfinity Connected'ı düzeltebilirsiniz, ancak İnternet erişim hatası oluşmaz.



Ayrıca, sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için Elektrik Kesintilerini Kontrol Etme ve Ping testi Çalıştırma hakkında daha ayrıntılı bilgi verdim.

Wi-Fi Yönlendiricinizi Yeniden Başlatın

Herkesin Connected'i düzeltmek için başvurduğu ilk ve en önemli yöntem, hiçbir İnternet sorunu yönlendiricinizi yeniden başlatmamaktır.





Gücü birkaç saniye KAPATIN ve ardından yönlendiricinizi yeniden başlatmak için AÇIN.

Eğer senin Xfinity kablosu çalışıyor ancak Wi-Fi çalışmıyor Yönlendiricinizde bir sorun olabilir, bu nedenle yeniden başlatmanız sorunu çözmelidir.





Alternatif olarak, aşağıdaki adımları izleyerek Xfinity Uygulamasını kullanarak yönlendiricinizi sıfırlayabilirsiniz:

  1. seninkini aç Xfinity Hesabım Uygulama.
  2. Seç internet seçenek.
  3. Modem/Yönlendirici'yi seçin.
  4. Son olarak, tıklayın Bu Cihazı Yeniden Başlatın seçenek.

Sıfırladıktan sonra, yönlendiricinin tamamen açılması için birkaç dakika bekleyin.

Ardından, daha önce ağa bağlanamayan cihazı (veya cihazları) kontrol edin. olup olmadığını da kontrol edin. Xfinity bağlantıyı kesmeye devam ediyor , çünkü bu daha karmaşık bir sorunun işaretidir.

Cihazlarınızın internet bağlantısı varsa, o zaman yaşasın!. Değilse, sonraki adımlara geçmeniz gerekecektir.

Xfinity Hesabımı Kontrol Edin

Xfinity, internet sorunlarınızı çözmeniz için size çok kullanışlı bir araç sağladı - Xfinity Hesabım uygulaması.

Örneğin, bu uygulamayı kullanarak İnternet yok sorununu çözebilirsiniz.

Önce uygulamayı indirmeniz ve kimlik bilgilerinizle oturum açmanız (veya hesabınız yoksa bir hesap oluşturmanız) gerekir.

Bu yapıldıktan sonra, verilen adımları izleyin:

  1. Uygulamayı açın ve internet seçenek.
  2. Sorunu gösteren cihazı seçin.
  3. Android kullanıcıları için, Sorun giderme seçenek. Apple kullanıcıları için, Bu cihazı yeniden başlat seçenek.
  4. Tıkla Sorun Gidermeye Başlayın taramayı başlatma seçeneği. Ardından, uygulama cihazınızı tarama için bağlarken, sisteminizi tararken ve performansını hesaplarken birkaç dakika bekleyin.
  5. Tarama tamamlandığında, cihaz ekranında aşağıdaki mesaj görüntülenecektir: Cihazınızı yeniden başlatmanız 10 dakikadan az sürmelidir. Bu, ayarlarınızın hiçbirini silmez veya Wi-Fi adınızı veya parolanızı değiştirmez. Xfinity Voice'unuz varsa, devam eden tüm aramalar bitene kadar yeniden başlamayacağız. Şimdi, tıklayın Cihazı yeniden başlat .
  6. Yeniden başlatma başladığında, birkaç dakika bekleyin ve ardından İnternet'in geri gelip gelmediğini kontrol edin. Düzeltildiyse, üzerine tıklayın Evet . Değilse, tıklayın Hayır .
  7. seçerseniz Evet , mesaj Her şeyin işe yaradığını duyduğuma sevindim! yeşil bir onay işaretiyle birlikte görüntülenecektir. üzerine tıklarsanız Hayır, sorunu çözmek için daha fazla seçenek görüntülenecektir.

Elektrik Kesintilerini Kontrol Edin

İnternet yok sorununun bir başka olası nedeni de bir ağ kesintisidir.

Geniş bir alanda bir ağ kesintisi meydana geldiğinde, bölgedeki tüm Wi-Fi yönlendiricileri Bağlandı, internet sorunu yok uyarısını verir.

Kesintiler bakım, olumsuz hava koşulları veya donanım arızası vb.

Ağ kesintisinin bakımdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını belirleyemediğimizden, ilk adım konuyu Xfinity'ye bildirmek olacaktır.

Xfinity hesabınıza giriş yapıp kesinti haritasını seçerek kesintiyi Xfinity'ye bildirebilirsiniz.

Kesinti haritası, bölgenizdeki kesintiden etkilenen farklı Xfinity Wi-Fi yönlendiricilerini gösterir.

Farklı alanları belirledikten sonra Xfinity'yi bilgilendirebilirsiniz.

Daha sonra gerisini hallederler ve sizi zaman zaman ağ durumu hakkında güncel tutarlar.

Veri sınırınızı aştıysanız ve internet bağlantınızı aşırı kullandıysanız, bu mümkün Comcast Xfinity internetinizi kısıtlıyor .

Kesintinin rahatsız edici kısmı, onu düzeltmek için yapabileceğiniz hiçbir şey olmamasıdır. Xfinity'nin sorunu çözmesini beklemeniz gerekecek.

Web'de Göz Atmaya Çalıştığınız Aygıtın Sorunlarını Giderin

Belirli bir cihazda bağlantı sorunları yaşıyorsanız, bunun işe yarayıp yaramadığını görmek için belirli cihazınızı yeniden başlatabilirsiniz.

Bu işe yaramazsa, Xfinity xFi kullanarak cihazınızda sorun giderme seçeneğiniz vardır.

xFi kullanarak sorun giderme adımları şunlardır:

  1. Mobil uygulamayı veya web sitesini kullanarak xFi'ye giriş yapın.
  2. seçin Bağlamak sekme.
  3. Gösterilen cihazlar listesinden sorun yaşayan cihazı seçin. Sorun gidermek istediğiniz cihazın ağa bağlı olduğundan ve ayrıca cihazın uyku veya güç tasarrufu modunda olmadığından emin olun.
  4. Aşağı kaydırın ve seçin Cihazda Sorun Giderme .
  5. Sorun yaşadığınız aktiviteyi seçin. Şimdi, xFi cihaz için bağlantıyı test edecek ve atabileceğiniz adımlar önerecektir.
  6. Adımlar uygulandıktan sonra, seçebilirsiniz Sinyal Gücünü Tekrar Test Et veya etkinliği yeniden deneyin. Ağ bağlantısı sorunu çözülene kadar bu adımlara devam edin.

Birden fazla cihaz sorunu gösteriyorsa, sorunun sizin cihazlarınızda olmadığını varsayabilirsiniz. Daha sonra diğer çözümlerle devam edebilirsiniz.

Önbelleği Temizle

Makinenizdeki dolu bir önbellek, İnternet'e bağlanmanızı engelleyebilir.

Önbellek dosyaları, görev için yeterli bellek ayrılmadığında normal çalışması sırasında işletim sistemi tarafından oluşturulur.

İnternette gezinmek genellikle sisteminizde de çok fazla önbellek verisi bırakır.

Büyük miktarda veri kullanan programlar sisteminizdeki önbelleği doldurur.

Böylece, Bağlandı, İnternet yok sorununu çözmek için önbelleğinizi temizlemeyi deneyebilirsiniz.

Ping Testi Çalıştırın

İnternet bağlantısı sorununu çözmenin başka bir yöntemi de ping testi yapmaktır.

Aşağıdaki adımlarla ping testi yapabilirsiniz.

Windows 7 veya Sonrası için:

  1. Komut istemini açın.
  2. komutu çalıştırın ping -t www.comcast.net (Bu örnek bir durumdur. Ping testi için herhangi bir harici web adresi seçebilirsiniz).
  3. Bir dakika bekleyin ve çalışmayı durdurmak için Ctrl + C tuşlarına basın.

Mac OS X için:

  1. Uygulamalar > Yardımcı Programlar > Ağ Yardımcı Programı'na gidin ve Ping sekmesine tıklayın.
  2. Bir adres girin (örn. www.comcast.net), ping sayısını yaklaşık 100 olarak sabitleyin ve ping'i başlatın.

Optimum ping sonuçları çok az sayıda kayıp paket gösterecektir (<3%). If your ping test shows multiple Request Timed Out replies or when the delay time is 100 ms or higher, it indicates data loss.

Son düşünceler

Sorun devam ederse, şunu deneyin:

  • Yönlendiricinizi sıfırlama. Sıfırlama, yönlendiricinizi fabrika ayarlarına döndürür, bu nedenle parolayı ve diğer yapılandırmaları yeniden ayarlamanız gerekir.
  • Kontrol etmek Xfinity Ethernet , Geniş bant ve Xfinity MoCA sağlam olup olmadıklarını veya bükülmeleri, gevşek uçları vb. olup olmadığını görmek için kabloları
  • Traceroute testi gerçekleştirme.

Bu çözümlerin her birine aşina olmanız oldukça avantajlı olacaktır.

Ardından, İnternet kesildiğinde, en iyi eylem planına kendiliğinden karar verebilir ve mümkün olan en kısa sürede gündeme getirmek için çalışabilirsiniz.

Bu sorunun üzerinden geçmekten bıktıysanız ve orada başka neler olduğunu görmek istiyorsanız, aşağıdakileri gözden geçirmeyi unutmayın. Xfinity Erken Fesih Prosedürü İptal ücretlerinden kaçınmak için.

Ayrıca Okumaktan Zevk Alabilirsiniz:

Sıkça Sorulan Sorular

Xfinity Wi-Fi'm neden bağlı diyor ama İnternet yok?

Xfinity Wi-Fi'niz Bağlandı diyor ancak İnternet yoksa bu, cihazınızın yönlendiricinize/modeminize bağlı olduğu ancak hatalı yönlendirici, DNS sorunları, IP adresi sorunları veya üzerinde doldurulmuş önbellek depolaması nedeniyle İnternet'e erişemediği anlamına gelir. senin cihazın.

Ödeme yapmazsanız Comcast internetinizi yavaşlatır mı?

Faturaları zamanında ödemezseniz, Comcast internet hızınızı düşürmek yerine bir sonraki faturanıza ceza kesecektir.

Ceza genellikle 10 dolar civarındadır.

Comcast, faturanızı ödemeden ne kadar süre gitmenize izin verecek?

Comcast, genellikle bir faturanın fatura tarihinden sonraki 30-45 güne kadar geç ödemeye izin verir. Bundan sonra, gelecek ay için faturanıza bir ceza ekleyecekler.