Xfinity'de XRE-03121 Hatası: İşte Nasıl Düzelttim

Kablo TV'yi son zamanlarda gerçeklikten en iyi kaçış yolu olarak buldum, ancak bir şey yoluna girdiğinde çabucak sinirleniyorum.

Xfinity kutumla ilgili sorunlarım bir gün televizyonumda XRE-03121 hata kodundan bahseden bir mesaj göründüğünde başladı.

Hiçbir kanalımı izlememe izin vermedi.

Xfinity ekosistemine zaten yatırım yaptığım için sorunu kendi başıma çözmeye karar verdim.

İnternette bunun oldukça yaygın bir sorun olduğunu ve hesabınızın kimliğini doğrulamakla ilgili olduğunu öğrendim.

Xfinity'de XRE-03121 hata kodunu alırsanız, ayarlara gidip Sistem Yenileme'yi seçerek Xfinity TV kutunuzu yenileyin. Kablo kutunuzun hesabınızı çevrimiçi olarak doğrulayabilmesi için internet bağlantınızın çalıştığından emin olun.

Herhangi bir kanalı izlemeye çalıştığınızda XRE-03121 hatası görünüyorsa, bu büyük olasılıkla bir Comcast teknisyeninin ziyaretini gerektiren bir ekipman sorunudur.

XRE-03121 Hatası Nedir?

Hata, kablo kutunuz, bulunduğunuz kanalı izlemenize izin verilip verilmediğini anlayamadığında meydana gelir.

TV modundayken kanalları değiştirmeye çalışırken ve ayrıca kanallarınızı gerçekten izlerken bu özel hatayla karşılaşabilirsiniz.

Kablolu yayın kutunuz, Xfinity'ye kanalı izleme yetkiniz olduğunu bildirmemek gibi yanlış bir şey yapıyor olabilir. bu da kutunun kanala erişmesine izin vermelerini engeller.

Xfinity ayrıca alıcı kutunuzu yanlış tanımlayabilir ve başka bir hesapla ilişkili olduğunu düşünebilir ve sahip olduğunuz kanallara erişmesine izin vermeyebilir.

Takip eden bölümlerde bu olası nedenlerin her ikisiyle de ilgileneceğim.

Kanallarınızı Almak İçin Xfinity Kutunuzu Yenileyin

Xfinity, kablo kutunuzu hızlı bir şekilde yenilemenizi sağlayan ve kanallarınızı geri almanıza yardımcı olabilecek bir özelliğe sahiptir.

Sistem yenilemesi yapmak için:

Basmak A uzaktan kumandanızda. (Ayrıca Sistem Yenileme doğrudan adım 3'e atlamak için sesli komut).
seçin Sistem Yenileme ve bas TAMAM .
Devam etmek için istemi onaylayın. Bir sistem yenilemesinin başlatılması, yenileme tamamlanana kadar planlanmış veya başka türlü tüm kayıtları durduracaktır.

Sıfırlama sürecinden geçerken kutuyu kapatmamayı veya fişini çekmemeyi unutmayın.

Yapabileceğiniz yenileme sayısı 24 saatte bir ile sınırlıdır, ancak müşteri desteğine yaptırabileceğiniz yenilemelerden farklıdır.

Xfinity desteği uçlarında da bir yenileme yapabilir, bu nedenle gerekirse, her ihtimale karşı iki yenilemeden yararlanabilirsiniz.

Yenileme tamamlandığında, hatayı gördüğünüz kanala geri dönün ve düzeltip düzeltmediğinizi kontrol edin.

İnternetinizin Çalışıp Çalışmadığını Kontrol Edin

Yönlendiricinizde internet sorunları varsa, kutunuz bağlantınızın kimliğini doğrulayamayabilir ve bu da şu anda gördüğünüz XRE-03121 hata kodunu açıklayabilir.

İnternet sorunlarını teşhis etmenin en kolay yolu, bir web sayfası yüklemek için telefonunuzu veya bilgisayarınızı kullanmayı denemektir.

Yönlendiriciye gidin ve telefonunuz veya bilgisayarınız internete erişemiyorsa Wi-Fi yönlendiricinizde ışıkların yandığından veya yanıp söndüğünden emin olun.

Hiçbirinin kırmızı veya turuncu veya sarı gibi bir bağlantı sorununa işaret edebilecek herhangi bir uyarı rengi olmadığından emin olun.

Varsa, yönlendiriciyi yeniden başlatın.

Yeniden başlatma işlemi tamamlandıktan sonra izlemek istediğiniz kanalı açın

Hatayı Düzeltmek İçin Kanal Paketinizi Değiştirin

Bazen, bu rahatsız edici sorunu çözmenin tek yolu, şu anda sahip olduğunuz kanal paketini değiştirmektir.

Çoğu durumda yükseltme yapmanız gerekmez, sorun yaşadığınız kanalı içeren bir pakete geçmeniz yeterlidir.

Xfinity ile konuşarak sorun çözülmezse her zaman eski paketinize geri dönebilirsiniz.

Ancak kanal paketinizde değişiklik yapmadan önce Xfinity destek ekibiyle iletişime geçin ve sorun yaşadığınız kanala abone olup olmadığınızı sorun.

Yapmadığınızı söylerlerse, sizi doğru kanala sahip bir pakete değiştirmelerini sağlayabilirsiniz.

Hangi paketi kullandığınızı değiştirdiklerinde, değişikliğin gerçekleşmesi birkaç dakika sürebilir.

Kanalı tekrar açın ve XRE hatası almadan izleyebilecek misiniz bir bakın..

Xfinity Kablo Kutunuzu yeniden başlatın

Xfinity kablo kutunuzu yeniden başlatmak, üzerinde çalıştığı yazılımla birlikte kutunun kendisini etkilediği için yenilemeden biraz farklı çalışır.

Bunu yapmak, kutunun donanımını yazılımdan sıfırlar ve tüm sistemi yeniden başlatır ve birkaç dakikadan fazla sürmez.

Xfinity kablo kutunuzu yeniden başlatmak için önce TV kutunuzun ön tarafında bir Güç düğmesi olup olmadığını belirleyin.

Kutunun bir güç düğmesi varsa:

Güç düğmesini en az 10 saniye basılı tutun.
TV kutusu kapanacak ve otomatik yeniden başlatmayı başlatacaktır.

Kutunun bir güç düğmesi yoksa:

Kutunun arkasındaki güç kablosunu bulun.
Duvar prizinden çıkarın.
Tekrar takmadan önce en az 10-15 saniye bekleyin.
TV kutusunu açın.

Kanalı ayarlayın ve kimlik doğrulamanın geçip geçmediğini kontrol edin.

İletişim desteği

Bu sorun giderme adımlarından herhangi birinde sorun yaşıyorsanız veya bu kılavuzu gözden geçirmek yardımcı olmadıysa, Xfinity desteğine başvurun .

Sizinle ilgili dosyaya baktıktan ve hangi alıcı kutusuna sahip olduğunuzu öğrendikten sonra sizin için daha kişiselleştirilmiş düzeltmeler verebilirler.

Kimlik Doğrulama Hatalarıyla Başa Çıkma

XRE-03121 hatası yalnızca daha yeni Xfinity kablo kutularında görülür, bu nedenle evde başkaları varsa, bunlar bu hatayı almaz.

Bu özel hata kodunun temel nedeni, Xfinity'nin hangi kanallara erişebileceğinizi bilmesini sağlayan kimlik doğrulama işlemidir.

Bu kimlik doğrulama hatası, Xfinity'nin kendi sorunları olduğunda da meydana gelebilir ve bunun bir Xfinity sorunu olup olmadığını anlamanın en kolay yolu müşteri desteğini aramaktır.

Tüm kanallarınızda aynı hatayı görüyorsanız, bu büyük olasılıkla ekipmanınızla ilgili bir sorundur, ancak yalnızca birkaç kanal veya hatta tek bir kanal içinse, Xfinity ile iletişime geçmek en iyi seçeneğiniz olacaktır.

Ancak Xfinity ile iletişime geçmeden önce önerdiğim her şeyi deneyin çünkü sorunu çözebilir.

Ayrıca Okumaktan Zevk Alabilirsiniz

Sıkça Sorulan Sorular

Xfinity'de XRE 03121 ne anlama geliyor?

XRE-03121, belirli kanallara erişmenizi sağlamak için hesabınızın kimliğinin doğrulanmasıyla ilgili bir sorun olduğunu söyleyen bir hata kodudur.

Xfinity kablo kutunuzda bir sistem yenilemesi çalıştırın ve bu işe yaramazsa, desteğe danışın ve paketinizde kanalın olup olmadığına bakın.

Comcast'te XRE ne anlama geliyor?

XRE, Xfinity kablo kutusunun üzerinde çalıştığı yazılım olan Xfinity Runtime Environment'ın kısaltmasıdır.

Tüm hata kodları XRE ile başlar, böylece müşteri desteği, hatayı bildirdiğinizde hangi model kablo kutusuna sahip olduğunuzu kabaca öğrenebilir.

Comcast kutuma nasıl yenileme sinyali gönderirim?

Comcast kutunuzu yenilemek için Ayarlar'daki Yardım bölümüne gidin ve Sistem Yenile'yi seçin.

İşlemi gözden geçirin ve kutu yeniden başladığında yenileme tamamlanmıştır.