Fios Uygulaması Çalışmıyor: Saniyeler İçinde Nasıl Düzeltilir

Bir süredir Fios servislerini kullanıyorum ve yaşadığım yerde servisleri oldukça iyi olmasına rağmen, şehrin diğer tarafında yaşayan arkadaşım o kadar şanslı değildi.

İnternete düzgün bir şekilde bağlanma konusunda sorun yaşamaya devam etti ve geçen hafta bağlantı düzeltildikten hemen sonra Fios uygulamasıyla ilgili sorunlar yaşamaya başladı.

Sinirli bir şekilde beni aradı ve yardım istedi; o hafta yoğun bir programı olduğu için müşteri desteğiyle konuşmak için daha fazla zaman harcamak istemedi.

Bu yüzden ona yardım etmek için bu uygulamaların nasıl çalıştığı ve sorununun ne olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için yola çıktım.

Verizon'un destek belgelerini okudum ve Fios uygulamasıyla benzer sorunlar yaşayan kişiler için kullanıcı forumlarını kontrol ettim.

Yaptığım araştırmalarla donanmış olarak, bulduğum birkaç düzeltmeyi denemesini önerdim.

Saniyeler içinde çalışmayan Fios uygulamanızı düzeltmenize yardımcı olacak bu kılavuzu yapmak için bulduğum her şeyi derledim.

Çalışmayan Fios uygulamanızı düzeltmek için uygulamayı mobil verilerde kullanmayı deneyin ve uygulamaya girdikten sonra Wi-Fi'ye geçin. Çalışmazsa uygulamanın önbelleğini temizlemeyi de deneyebilirsiniz.

Daha sonra, uygulamayı telefonunuza nasıl yeniden yükleyeceğiniz, sorunu çözmek için telefonunuzu nasıl sıfırlayacağınız ve daha fazla yardım için Verizon desteğini ne zaman aramanız gerektiğini size bildireceğim hakkında konuşacağım.

Uygulamayı Wi-Fi ile ve Wi-Fi olmadan deneyin.

İnternetteki bazı kişiler, mobil verileriyle kullanmayı denedikten sonra uygulamanın çalışmaya başladığını ve uygulama açıldıktan sonra Wi-Fi'ye geri dönmekte sorun yaşamadığını fark etti.

Bunu Fios uygulamanızla yapmayı deneyin.

Telefonunuzun Wi-Fi şebekesiyle bağlantısını kesin ve henüz açmadıysanız Mobil veri'yi açın.

Bir Android'iniz varsa, bildirim panelini aşağı sürükleyip Mobil veri simgesini açarak onu açabilirsiniz.

Apple kullanıcısıysanız Mobil verileri açmak için Kontrol Merkezi'ni kullanabilirsiniz.

Mobil veriyi açtıktan sonra Fios uygulamasını başlatın ve gerekirse hesabınızda oturum açın.

Uygulamada yaşadığınız sorun ortadan kalktıysa, telefonu tekrar Wi-Fi'ye bağlayabilirsiniz.

Bu yöntemin, uygulamaya giriş yaptıktan sonra donma veya bağlantının kesilmesi gibi sorunları gidermek için çalıştığı kanıtlanmıştır,

Uygulamanın önbelleğini temizle

Fios uygulamanız da dahil olmak üzere tüm uygulamalar, telefonunuzun depolama alanında, uygulamaların sık kullandığı verileri depolamak için ayrılmış bir bölüme sahiptir.

Bu önbellek bozulursa veya yanlış veriler varsa, uygulama çalışmayı durdurabilir ve hatta çökmelere ve donmalara neden olabilir.

Android'de uygulama önbelleğini temizlemek için:

Git Ayarlar Android cihazınızda uygulama.
seçin Uygulamalar seçenek
Aşağı kaydırın ve Fios uygulamasını seçin
Seçme Depolamak veya Önbelleği Temizle .

iOS için:

Aç Ayarlar uygulama.
git Genel > iPhone Depolama .
Fios uygulamasını seçin ve öğesine dokunun. Uygulamayı Yükle .
Seçme Uygulamayı Yükle açılan pencereden.

Önbelleği temizledikten sonra uygulamayı kullanmayı deneyin ve sorunun tekrar ortaya çıkıp çıkmadığına bakın.

Uygulamayı yeniden yükleyin

Önbelleği temizlemek uygulamanın çalışmasını sağlamadıysa, Fios uygulamasını kaldırıp yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz.

İlk önce uygulamayı kaldırmanız gerekecek; Android'de bunu yapmak için.

Uygulama çekmecesinden veya ana ekrandan Fios uygulamasını bulun.
Bir açılır pencere görünene kadar Fios uygulaması simgesini basılı tutun.
ya dokunun i düğme veya Uygulama bilgisi .
Açılan pencerede öğesine dokunun. Kaldır .

iOS için:

Fios uygulaması simgesine dokunun ve basılı tutun.
Açılır menüden, Uygulamayı Kaldır .
Seçmek Uygulamayı Sil ve sorulursa istemi onaylayın.

Uygulamayı kaldırdıktan sonra, Fios uygulamasını bulup yeniden yüklemek için telefonunuzun uygulama mağazasının arama işlevini kullanın.

Uygulamayı başlatın ve sorunun devam edip etmediğini görün.

Telefonunuzu Yazılımdan Sıfırlayın

Uygulamayla çalışmak sorunu çözmüyorsa, telefonunuzu yazılımdan sıfırlamayı denemeye devam edebilirsiniz.

Yazılımdan sıfırlama, yeniden başlatmadır, ancak bu sorunların nedeni telefon ise, uygulamayla ilgili sorunları gidermelidir.

iOS cihazınızı yazılımdan sıfırlamak için:

iPhone SE (2. nesil) dahil olmak üzere iPhone 8 veya üstü için:

basın Sesi aç düğmesine bir kez basın.
basın Sesi kıs düğmesine bir kez basın.
Tuşuna basın yan düğme Apple logosu görünene kadar

iPhone 7 veya 7 Plus için:

her ikisini de basılı tutun yan düğme ve Sesi azalt Apple logosu görünene kadar düğmesine basın.

1. nesil iPhone SE dahil olmak üzere iPhone 6s veya önceki sürümleri için:

Tuşuna basın Ana menü tuşu ve yan/üst düğme Apple logosunu görene kadar

Android cihazınızı yazılımdan sıfırlamak için:

tuşunu basılı tutarak telefonu kapatın. Güç buton.
Ekran kapandıktan sonra en az 10-15 saniye bekleyin.
Şunu tut Güç telefonu açmak için tekrar düğmesine basın.
Telefon tamamen açıldığında, yazılımdan sıfırlama işlemini tamamladınız.

Telefonunuzu yazılımdan sıfırladıktan sonra Fios uygulamasını açın ve kullanmayı deneyin.

Uygulamayla ilgili yaşadığınız sorunun geri gelip gelmediğine bakın.

Yönlendiricinizi yeniden başlatın

Yönlendiricinizle ilgili sorunlar, Fios uygulamasına internet erişimini engelleyebilir ve amaçlandığı gibi çalışmamasına neden olabilir.

Yönlendiricinizi yeniden başlatmak, bir dizi sorunu çözmenin güvenilir bir yoludur, bu nedenle kendinizinkini yeniden başlatmayı deneyin.

Gücünü keserek ve tekrar açmadan önce birkaç dakika bekleyerek yönlendiricinizi yeniden başlatabilirsiniz.

Veya yönlendiriciyi kapatmak için arkasındaki güç düğmesini kullanabilir, birkaç dakika bekleyip yönlendiriciyi tekrar açabilirsiniz.

Tüm ışıklar yanıp sönmeye veya yönlendiriciyi açmaya başladıktan sonra uygulamayı kullanmayı deneyin ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.

Ek olarak, Fios Wi-Fi kullanıyorsanız, Fios yönlendirici turuncu yanıp sönüyor .

Öyleyse, yönlendiricinin bir bağlantı kesintisi yaşadığı ve yeniden başlatılması gerektiği anlamına gelir.

Yönlendiricinizi Sıfırlayın

Yeniden başlatma sorunu çözmezse, sonraki en iyi şey yönlendiricinizi sıfırlamak olacaktır.

Her yönlendirici için sıfırlama prosedürleri farklı olduğundan, yönlendiricinizin kılavuzuna bakmak en iyisidir.

Yönlendiricinizi ISS'nizden kiraladıysanız, kiralık yönlendiricinizi nasıl sıfırlayacağınızı öğrenmek için destek ekibiyle iletişime geçin.

Yönlendiriciyi sıfırlamak, yapılması kolay bir şey olmalıdır ve bundan sonra Fios uygulamasının herhangi bir sorunla karşılaşıp karşılaşmadığını kontrol edin.

İletişim desteği

Tüm bu sorun giderme adımlarını denedikten sonra bile uygulamayla ilgili sorunlar devam ederse, Verizon desteğine başvurun .

Size ihtiyaçlarınıza daha özel daha fazla sorun giderme adımı verebilir veya sorunu en kısa sürede çözmek için daha üst düzey bir ekibe iletebilirler.

Son düşünceler

Fios TV uygulamasına alternatif olarak şu adresten ziyaret edebileceğiniz tarayıcı sürümünü kullanabilirsiniz. tv.verizon.com ve uygulama düzelene kadar bunu kullanın.

Hesaplarınızı yönetmek için My Fios uygulaması çalışmıyorsa, telefonunuzun web tarayıcısından Verizon hesabınıza giriş yapabilir ve uygulamayla yapabileceğiniz her şeyi yapabilirsiniz.

Her iki web sitesinde de hizmetlerine erişmek için Verizon kimlik bilgilerinizle oturum açmanız gerekir.

Eğer Fios TV'de ses sorunları var smart TV'nizde izlerken sesin kapalı olmadığından emin olun ve soundbar'ınız ile TV'nizin bağlantılarını kontrol edin.

Ayrıca Okumaktan Zevk Alabilirsiniz

Sıkça Sorulan Sorular

Smart TV için bir FIOS uygulaması var mı?

Akıllı TV'ler için bir Fios uygulaması yoktur, ancak TV uygulama mağazanızdan CNN, HBO Go, ESPN, Showtime ve daha fazlası gibi Fios TV ortağı uygulamalarını indirebilir ve Fios aboneliğinizle orada izleyebilirsiniz.

Fios hesabıma nasıl erişirim?

Fios hesabınıza, telefonunuzdaki My Fios uygulamasını kullanarak veya bir web tarayıcısı aracılığıyla Verizon hesabınızda oturum açarak erişebilir ve yönetebilirsiniz.

Verizon'da başka birinin kısa mesajlarını görebilir miyim?

Verizon, gizlilik nedenleri ve yasal hükümler nedeniyle başka birinin telefonundan gelen metin mesajlarını görmenize izin vermez.

Firestick'te Fios uygulamasını edinebilir misiniz?

Evet, Fios TV uygulamasını Fire Stick'inize indirebilir ve zaten bir Fios kullanıcısıysanız herhangi bir ek ücret ödemeniz gerekmez.