Cox İnterneti Saniyeler İçinde İptal Etme - Nasıl Yapılır Kılavuzları

Birkaç yıl önce ailem ve ben Cox internet hakkında harika şeyler duyduktan sonra almaya karar verdik.

Ağ bağlantısının çok yavaşladığı birkaç hafta öncesine kadar hizmetten oldukça memnunduk.

Yardımcı olması gereken birkaç şey denedik ama hepsi boşunaydı.

Mevcut tüm seçenekleri analiz ettikten sonra, Cox İnternet hizmetini iptal ederek başka bir internet servis sağlayıcısına gitmeye karar verdik.

Gerçek zorluğun hizmeti iptal etmeye çalışmak olduğunu çok az biliyorduk.

Gerçekten uzun ve sinir bozucu bir ileri geri sürecin ardından nihayet aboneliğimizi iptal ettirebildik.

O zaman, Cox aboneliğini iptal ettirmek için başka hiç kimsenin bu kadar zahmete girmemesi gerektiğine karar verdim.

Bu sıkıcı süreç sırasında keşfettiğim çeşitli seçenekleri öğrenmek için okumaya devam edin.

Sözleşme durumunuzu ve bekleyen ücretleri ödediğinizi doğrulayın. Ardından, Cox müşteri hizmetleri ile iletişime geçin, iptal nedeninizi açıklayın ve onaylandıktan sonra ekipmanı zamanında iade etmeye devam edin.

Cox Internet'i iptal etmek için olası nedenler

Cox internet hizmetini sonlandırmak istemenizin birçok nedeni olabilir.

Bu nedenlerden bazıları aşağıda sıralanmıştır:

Gizli masraflar

Müşteri hizmetleri yöneticisinin veya satış görevlisinin nihai ücret olduğunu iddia ettiği şey ne olursa olsun, durum nadiren böyledir.

Genellikle Cox internet hizmetiyle ilişkili, müşterinin beklemediği gizli maliyetler vardır.

İnternet hızları

Cox internet bizim gibi nispeten popüler olsa da, başlangıçta kaydolduğunuzdan daha düşük bir internet hızı yaşadıysanız, bu aboneliğinizi iptal etmek için bir nedenden daha fazlasıdır.

Habersiz fiyat artışları

Neredeyse her yıl, Cox'un aylık fatura tutarınızı 3 – 5 dolar artırması muhtemeldir.

Bu, yetersiz bir miktar gibi görünebilir, ancak zamanla, ödediğinizi düşündüğünüzden çok daha fazla olması gerekir.

Yetersiz müşteri hizmetleri

Cox'un müşteri hizmetleri departmanında biraz eksik olduğu bir sır değil.

Diyelim ki bizim yaptığımız gibi birçok kez onlara ulaştınız ve tatmin edici bir yanıt alamadınız. Bu durumda, daha iyi müşteri hizmetleri temsilcilerine sahip ISS'ler olduğu için farklı bir ISS'ye geçmek haklı olmaktan daha fazlasıdır.

Cox Planınızı Yükseltin, Düşürün veya Değiştirin

Hizmetin sona ermesinden önce, evinizin yakınındaki internet hızlarından memnun değilseniz, mevcut Cox planınızı değiştirmeyi deneyebilirsiniz - size uygun olana göre yükseltme veya düşürme.

Yükseltme, 'planı değiştir' seçeneğine tıklayarak Cox hesabınızın kendisi aracılığıyla yapılabilir.

Ancak aboneliğinizi düşürmek için müşteri hizmetleri temsilcisiyle iletişime geçmeniz veya doğrudan Cox mağazasına gitmeniz gerekir.

Cox ile Faturaları Yeniden Pazarlık Edin

İptalinizin nedeni fiyattaki benzeri görülmemiş artışlarsa, faturaları doğrudan Cox ile yeniden görüşmeyi deneyin.

Cox Online'ı İptal Edebilir misiniz?

Hayır, Cox'un çevrimiçi iptal gerçekleştirme olanağı yoktur.

Sağladıkları numaradan onları aramanız veya yakınınızda varsa şahsen mağazalarını ziyaret etmeniz gerekecektir.

Sözleşme Durumunuzu Kontrol Edin

Sözleşme durumunuzu doğrulamak, yapmanız gereken (eğer değilse) en önemli şeylerden biridir.

Yalnızca internete yönelik bir planınız varsa, sözleşmeye dayalı bir anlaşma olmayacaktır.

Ancak böyle bir sözleşmesiz anlaşmanın maliyeti olmama ihtimalinden daha yüksek olduğu için, bir sözleşme kapsamında olacaksınız.

Aboneliğinizi sözleşme sona ermeden iptal etmek isterseniz, sözleşmenizin bitimine kadar kalan her ay için 10 ABD doları ücret ödemeniz gerekecektir.

Sözleşmenizde bir yıldan fazla süreniz varsa, bu büyük bir miktara kadar çıkabilir.

Bu nedenle, sözleşme süresinin sonuna yaklaştığında iptale gitmek ihtiyatlı olacaktır.

Ödenmemiş Tutarları Ödeyin

Sözleşmenizin durumu ne olursa olsun, seçtiğiniz planın hüküm ve koşullarına göre orada olabilecek bekleyen ücretleri ödemeniz gerekir.

Bunu Cox hesabınız üzerinden yapabileceksiniz.

Cox ile İletişime Geçin

Sözleşme sözleşmenizi baştan sona gözden geçirdikten ve ödenmemiş tutarları ödedikten sonra, şimdi Cox ile iletişime geçme zamanı.

İptal Etme Nedeniniz İle Hazırlanın

Cox müşteri hizmetleri temsilcisiyle iletişime geçtiğinizde veya doğrudan bir Cox mağazasına girdiğinizde, iptal işlemini neden gerçekleştirdiğiniz konusunda makul bir gerekçeniz olduğundan emin olun.

Kararınızda Kararlı Kalın

Aboneliği iptal etmek istediğinizi ilettiğinizde, fikrinizi değiştirmenizi sağlamak için çok uğraşacaklar.

Şu anda, yerinizde durmak ve kararınızda kararlı olmak önemlidir.

Tüm İptal Detaylarını İsteyin

İptal işlemini tamamladıktan sonra, onlardan gerekli tüm detayları aldığınızdan emin olun.

Aboneliğinizin aslında tamamen iptal edildiğinden emin olun.

Bir Onay Aldığınızdan Emin Olun

Bu belki de tüm süreçteki en önemli adımdır.

Aboneliğinizin iptali ile ilgili sağlam bir onay ve diğer işlem ayrıntılarını alın.

Müşteri hizmetleri temsilcisine, Cox hesabınızda aboneliğin artık etkin olmadığını görmeniz gerektiğini söyleyin.

Cox Ekipmanınızı İade Etme

Aboneliğinizin tamamen iptal edildiğine dair bir onay aldıktan sonra yönlendirici ve modemi iade etmeniz istenecektir.

Bağlantınızı bir telefon görüşmesi üzerinden iptal ediyorsanız, Cox hem nakliye etiketini hem de gerekli ambalajı sağlayacağından, ekipmanı bir UPS mağazası aracılığıyla ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

Aksi takdirde, ekipmanı herhangi bir Cox mağazasına iade edebilirsiniz.

Bu adıma mümkün olan en kısa sürede geçmeye çalışın, çünkü geç kalırsanız bunun için ücretlendirilirsiniz.

Ekipmanın Cox'a ulaştığını doğruladıktan sonra, Cox hesabınıza giriş yaptığınızda hesap bakiyenizin altında bir '0' gösterdiğini onaylamanız gerekir.

Erken İptal Ücreti Var mı?

Evet, erken iptal ücreti var.

Öncelikle, ekipmanı zamanında iade edin ve gerekli tüm faturaları ve makbuzları yanınızda bulundurun, böylece daha sonra sizden bunun için ücret alınmaz.

İkincisi, sözleşmeyi imzaladığınızda, Cox internet ile ortaya çıkan sorunların hiçbirinin asliye mahkemesinin ötesine geçemeyeceğini kabul ettiğinizi çok iyi bilmeniz gerekir.

En iyisi, sözleşmenizi iyi bilmek ve bu sıkıcı süreci beklediğinizden daha fazla ödemeden geçebilmek için ne zaman sona ereceği gibi önemli tarihleri akılda tutmak olacaktır.

Sürpriz Ücretlerden Nasıl Kaçınılır?

Genel olarak, Cox, kurdukları ekipmanı sökmek için sizden ek bir ücret talep eder.

Önceden planlayarak ve sözleşme sonunda aboneliği iptal ederek bu ücretten kurtulabilirsiniz.

Ayrıca, hizmetin ilk 30 gününde Cox aboneliğini iptal ettiğiniz için sizden ücret alınmayacaktır.

Aboneliğiniz hem kablolu TV hem de telefon bağlantısı içeriyorsa, ücretler potansiyel olarak çok büyük bir miktara kadar çıkabilir.

Bu nedenle, herhangi bir 'sürpriz ücret' veya benzerinden kaçınmak için sözleşmenizin ne zaman sona erdiğini takip etmeli ve buna göre iptal işlemine devam etmelisiniz.

Cox Internet'i İptal Etme Üzerine Son Düşünceler

Yalnızca sözleşmesiz internet planını seçtiyseniz, bunun size her ay ek 10$'a mal olacağını unutmayın.

Cox'tan kiraladığınız ekipmanı on gün içinde iade ettiğinizden emin olun; aksi takdirde, büyük olasılıkla bunun için ücretlendirilirsiniz.

Ekipmanı iade ettikten sonra, ileride ihtiyaç duyma ihtimaline karşı fişi saklamayı unutmayın.

Ekipmanı iade ederken, doğrudan mağazaya giderek ücret ödemekten kurtulabilir veya çevrimiçi olarak ön ödemeli bir kutu talep ederseniz, ekipmanı evinizin rahatlığından iade edebilirsiniz.

Aksi takdirde, gerekli tüm etiketlerle birlikte herhangi bir UPS mağazasına bırakabilirsiniz.

Ne yaparsanız yapın, Cox'un size sunabileceği bir 'teknisyen teslimatını' kabul etmeyin çünkü bu teslim alma size en az 20$'a mal olacak ve bunu ücretsiz olarak yapabileceğiniz zaman bunu ödemenize gerek yok.

Ayrıca Okumaktan Zevk Alabilirsiniz:

Sıkça Sorulan Sorular

Cox sözleşmemi nasıl kontrol ederim?

İmzalanan sözleşmenin bir fotokopisi, hesabınızdaki Cox resmi web sitesinde veya imzaladığınız Cox mağazasında bulunmalıdır.

Cox'tan ayrılırsam Cox e-postamı saklayabilir miyim?

Hayır. Yaklaşık iki ay içinde devre dışı kalacak. Ancak, cox e-postanızın başka bir hesaba taşınması gerekiyorsa, bunun için bir hükümleri vardır.

Kablomu iptal edip internete devam edebilir miyim Cox?

Evet. Yorucu bir süreç ama mümkün.

Cox'tan nasıl para iadesi alırım?

Yalnızca modemi/yönlendiriciyi kiralarken ödediğiniz ilk depozito geri ödenecektir. Geri ödemenizi talep etmek için 401-383-2000 numaralı telefondan iletişime geçin.