Comcast'e [XFINITY] Dönmek İçin Hangi Ekipmana İhtiyacım Var?

Comcast'in Xfinity X1 Eğlence Planını uzun süredir kullanıyorum, ancak son zamanlarda taşınmak zorunda kaldım ve Comcast bölgedeki en büyük oyuncu değildi. İş için gerçekten iyi bir internet bağlantısına ihtiyacım olduğu için bağlantımı iptal etme zamanının geldiğine karar verdim.

Süreç, kurdukları birçok ekipmanın iade edilmesini içeriyordu. Ne yazık ki, neyi iade etmem gerektiğinden ve neyi tutabileceğimden tam olarak emin değildim.

Öğrenebilir miyim diye internete girdim. Ayrıca doğru bilgiyi aldığımdan emin olmak için doğrudan Comcast Destek ile iletişime geçtim. Sonunda, bu kapsamlı makalede topladıklarımı derlemeye karar verdim.

Bu aygıtların modemlerini, yönlendiricilerini, uzaktan kumandalarını, ağ geçitlerini, televizyon kutularını ve güç kablolarını Comcast'e iade etmeniz gerekecektir. Ethernet ve koaksiyel kabloları saklayabilirsiniz.

Comcast Ekipmanını Neden İade Etmeniz Gerekir?

Farklı bir plana geçiyorsanız, farklı bir yere taşınıyorsanız veya hatalı cihazlar nedeniyle zorluk yaşıyorsanız, ekipmanı iade etmeniz gerekecektir.

Farklı Bir Plana Geçmek

İster daha yüksek bir plana yükseltiyor olun ister daha düşük bir plana geçiyor olun, mevcut cihaz setiniz seçtiğiniz yeni planla uyumlu olmayabilir. Bu nedenle, ekipmanınızı Comcast'e geri göndermeli ve şirketten yeni bir set almalısınız.

Farklı Bir Yere Taşınma

Comcast, kullanıcılara taşınmayı planlıyorsanız yararlanmanızı şiddetle tavsiye ettiğim taşıma yardımı sağlar. Şirket, yeni evinize TV kutusu, modem veya yönlendirici kurmanıza yardımcı olacaktır.

Arızalı Cihazlar Nedeniyle Yaşanan Zorluklar:

Cihazlarınız onarım ihtiyacı belirtileri gösteriyorsa, onları tamir edebilmeleri/değiştirebilmeleri için şirkete geri gönderme veya bir teknisyenin sorunu incelemesini talep etme seçeneğiniz vardır. İlki, teknisyenin gelmesini beklemek zorunda kalmayacağınız için çoğu insan için genellikle tercih edilen seçenektir.

Comcast'e Nelerin İade Edilmesi Gerekiyor?

Kendinizi yukarıdaki durumlardan herhangi birinde bulursanız, aşağıdakileri içeren birçok ekipmanı iade etmeniz gerekecektir:

Kablo/TV kutusu
Modem ve Yönlendirici
TV uzaktan kumandası
Xfinity internet ve ses modemleri
Xfinity kameralar
xFi Bölmeleri
kablosuz ağ geçidi

Kabloları İade Etmeli misiniz?

Kullandığınız cihaza özel olduğundan, iade etmeniz gereken tek kablo güç kablosudur. Ethernet veya koaksiyel kabloları iade etmenize gerek yoktur.

Comcast Ekipmanı Nasıl İade Edilir:

Hangi ekipmanı iade etmeniz gerektiğini biliyorsunuz. Şimdi, tam olarak nasıl yapıyorsun?

İşte izlemeniz gereken adımların bir listesi:

Çevrimiçi İadeyi Başlatın:

Yapmanız gereken ilk şey, aşağıdaki adımları izleyerek ekipmanı iade etme isteğinizi firmaya bildirerek süreci başlatmaktır:

giriş yap Xfinity hesabı ve şuraya git Ekipman İadesi sayfa
Gösterilen cihazlar listesinde, iade etmek istediklerinizi işaretleyin.
İade için bir neden seçin ve bir iade yöntemi seçin.

Mevcut farklı yöntemler şunlardır:

Yerel bir UPS mağazasında teslim:

Ekipmanı sağlam bir karton kutuya koyun ve size bir nakliye etiketinin verileceği en yakın UPS mağazasına götürün. Ekipmanınızı toplayıp gönderecekler.

Alternatif olarak, mağazayla iletişime geçebilir ve cihazlar için bir teslim alma planlayabilirsiniz.

Ayrıca, paketin konumunu takip etmek için kullanabileceğiniz takip numarasını içeren bir makbuz verilecektir. Yine, iade işlemi tamamlanana kadar bunu güvende tutun.

Bir Xfinity Mağazasını veya Comcast Servis Merkezini ziyaret edin:

Ayrıca bir Comcast Servis Merkezini veya Xfinity Mağazasını ziyaret etme ve ekipmanı bırakma seçeneğine de sahipsiniz. Bunu sistemlerine tararlar ve hesap durumunuz gerçek zamanlı olarak güncellenir. Mağazadan fişini almayı unutmayın.

Makbuzu Saklayın ve İadeyi Takip Edin:

Seçtiğiniz teslimat yönteminden bağımsız olarak, cihaz takip numarasını içeren bir işlem makbuzu alacaksınız. Bunu, ekipmanınızın konumunu periyodik olarak izlemek ve yolunda olduğundan emin olmak için kullanabilirsiniz.

Comcast Ekipmanını Ne Kadar Sürede İade Etmelisiniz?

Comcast, tüm ekipmanı hizmetin bağlantısını kestikten sonraki on gün içinde iade etmenizi gerektirir. Bunu yapmazsanız, yeni ekipmanın tam perakende değerini sizden tahsil edeceklerdir. Ek olarak, ekipmanı iade etmemenizden kaynaklanan arızi masrafları da tahsil edebilirler.

Comcast Ekipmanını İade Etmezseniz Ne Olur?

Sizden iade edilmeyen bir ekipman ücreti, olası masraflar için bir ücret alınacaktır ve Comcast konuyu sonunda bir tahsilat acentesine devredecektir. Ajans, iade edilmeyen ekipman için parayı toplamaya çalışacaktır.

Zamanında ödenmezse veya hiç ödenmezse kredi puanınıza aykırı olacak ve birisi bunu çalıştırırsa kredi geçmişinizde görünecektir. Bu yüzden geçtiğinizden emin olun Erken Fesih Prosedürü .

Ekipmanı Comcast'e İade Etmeyle İlgili Son Düşünceler

Dikkatli notlar almak, makbuzların fotoğraflarını çekmek ve hatta Xfinity/UPS mağazasında ekipmanınızı teslim eden bir fotoğraf çekmek, sadece Comcast'in kendilerini kaybetmesi durumunda en güvenli tarafta olmak için en iyisidir. Herhangi bir karışıklığı önlemek için bu kayıtları en az bir yıl saklayın.

Ayrıca Okumaktan Zevk Alabilirsiniz:

Sıkça Sorulan Sorular:

En yeni Xfinity ekipmanı nedir?

ARRIS XG1v4 ve ARRIS Xi6, en yeni Xfinity X1 kablo kutularıdır. Her iki model de 4K videoyu destekler ve tam X1 uygulama kitaplığına sahiptir.

Comcast, iade edilmeyen ekipman için ne kadar ücret alır?

Sabit bir ücret bulunmamakla birlikte, iade edilmeyen ekipman için kullanıcılardan 100-300 ABD Doları arasında herhangi bir ücret alınmaktadır.

Comcast uzaktan kumandalar için ücret alıyor mu?

Uzaktan kumandanız bozulursa, hiçbir ek ücret ödemeden yenisi verilecektir. Eski uzaktan kumanda, Comcast'in servis merkezlerinden birinde değiştirilebilir.

Bir Comcast kablo kutusunu kaybederseniz ne olur?

Cihazınızın kaybolduğunu düşünüyorsanız, özel bilgilerinizi korumak için cihazınızı askıya almak ve kilitlemek için şirketle iletişime geçmeniz önerilir. Cihaz geri dönüşü olmayan bir şekilde kaybolursa, cihazı kalıcı olarak devre dışı bırakır ve yenisini sipariş etmenize yardımcı olurlar.